Suporte técnico da AcademiaBID

A Central de Ajuda da AcademiaBID é o canal de suporte do ambiente virtual de aprendizagem da AcademiaBID. Por meio desse serviço, atendemos às solicitações relacionadas à gestão, ao suporte técnico e ao funcionamento dos cursos da AcademiaBID.

Nosso objetivo é oferecer um atendimento mais rápido, eficiente e transparente, além de facilitar o acompanhamento de todas as solicitações recebidas.

Com a implementação desse serviço, a conta de e-mail [email protected] será desativada. Portanto, as mensagens enviadas para esse endereço não serão mais atendidas.

Para que possamos atender à sua solicitação, acesse a Central de Ajuda da AcademiaBID e preencha os campos do formulário.

Como esse sistema melhora a minha experiência?

Ao enviar uma solicitação pela Central de Ajuda da AcademiaBID, você receberá um número de ticket exclusivo. Isso permitirá manter centralizadas todas as informações relacionadas à sua solicitação e facilitará o seu acompanhamento.

Você também receberá notificações quando o status da sua solicitação for alterado ou quando nossa equipe adicionar um comentário. Dessa forma, reduzimos o risco de uma solicitação ficar sem atendimento e podemos oferecer um serviço mais rápido, eficiente e transparente.

Depois de preencher o formulário e clicar em Enviar, você será direcionado a uma página de confirmação e receberá uma cópia da sua solicitação por e-mail.

Preenchi o formulário. O que acontece agora?

A partir desse momento, você receberá notificações por e-mail sobre qualquer alteração relacionada à sua solicitação:

1. Você receberá um e-mail confirmando que o seu ticket foi criado corretamente.
2. Você receberá uma notificação quando o status do seu ticket for alterado.
3. Você receberá uma notificação quando um comentário for adicionado ao seu ticket.
4. Você receberá uma notificação quando a sua solicitação for resolvida e o ticket for encerrado.

Para adicionar informações à sua solicitação ou responder a um comentário da nossa equipe, basta responder diretamente ao e-mail recebido. Sua mensagem será adicionada automaticamente ao mesmo ticket.